ZONAS DE ENTREGA
Hacemos entregas en todo el territorio peninsular.
Todos los envíos con montaje están disponibles únicamente para Cataluña, Aragón y Comunidad Valenciana (excepto provincia de Alicante).
PLAZOS DE ENTREGA
Colchones:
Envío express: 24-48 Horas hábiles.
Envío con subida a domicilio + montaje: 2-5 Días hábiles.
Envío con subida a domicilio + montaje + retirada colchón antiguo: 2-5 Días hábiles, excepto Baleares, donde el plazo oscila entre 8 y 15 días.
** En zonas alejadas de núcleos urbanos se puede demorar 2-3 días más, no superando nunca el plazo máximo de 15 días hábiles.
Somieres y bases tapizadas:
Envío express: 24-48 Horas hábiles.
Envío con subida a domicilio + montaje: 2-5 Días hábiles.
** En zonas alejadas de núcleos urbanos se puede demorar 2-3 días más, no superando nunca el plazo máximo de 8 días hábiles. Excepto Baleares, donde el plazo de entrega oscila entre los 8 y 15 días hábiles.
Canapés abatibles:
Envío con subida a domicilio + montaje: 2-5 Días hábiles. (El envío se realiza con nuestro servicio especializado de montaje propio)
** En zonas alejadas de núcleos urbanos se puede demorar 2-3 días más, no superando nunca el plazo máximo de 8 días hábiles.Excepto Baleares, donde el plazo de entrega oscila entre los 8 y 15 días hábiles.
Almohadas y complementos:
24-48 Horas hábiles.
Geriatría y camas eléctricas:
Envío con subida a domicilio + montaje: 3-6 Días hábiles. (El envío se realiza con nuestro servicio especializado de montaje propio)
** En zonas alejadas de núcleos urbanos se puede demorar 2-3 días más, no superando nunca el plazo máximo de 8 días hábiles. Excepto Baleares, donde el plazo de entrega oscila entre los 8 y 15 días hábiles.
Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago de su pedido.
* En campañas puntuales como Black Friday o Día Sin IVA el plazo de entrega puede verse incrementado en 24-48 horas más, debido a la gran cantidad de envíos que se realizan en esos días a nivel nacional, cosa que ralentiza ligeramente a las empresas de transporte urgente (a todas).
INFORMACIÓN SOBRE ENTREGAS
El precio de los productos incluye impuestos y transporte, además, en algunos de nuestros productos está incluida la subida a domicilio y el montaje.
Cualquier medida de colchón/canapé/cama que difiera de 90x190, 105x190,3 135x190 o 150x190 es considerada medida especial. Los productos de medidas especiales se les sumara un tiempo de 24h-48h extra de envío por el tiempo de fabricación. No se aceptarán cambios o devoluciones de productos de medida especial. Por favor, verifique que ha elegido la medida correcta, en caso de cambio o devolución por error de medidas, los gastos de envío irán a cargo del cliente.
Los colchones Ortopédicos también se consideraran como productos de medidas especiales.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
La agencia de transportes efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población),y al ser agencias de paquetería, no avisan antes de ir, salvo las excepciones que se indican para envíos con montaje o en los que se requiera contactar con el cliente primero para coordinar la entrega.
En todos los casos, la dirección de entrega será la que el comprador nos ha facilitado en el momento de tramitar el pedido.
En los pedidos que incluyan únicamente almohadas, colchones al vacío individuales, artículos para bebé, ropa de cama, cabezales, poufs, somieres individuales, patas para bases, colchones individuales y otros artículos o accesorios, la agencia de transportes no avisará antes de realizar la entrega. Sin embargo, si no se encuentra en casa en el momento de recibir la mercancía, los transportistas le dejarán una notificación con un teléfono de contacto para acordar una nueva entrega.
En el caso de que el producto llegase con algún tipo de desperfecto debe hacerlo constar en el albarán del repartidor, y enviar a Barcelona Confort fotos de dichos desperfectos, para poder solucionar cualquier incidencia. Para las entregas con servicio de instalación o montaje, deben revisarse los productos antes de que el montador/es se marchen de su domicilio, para que puedan fotografiar dichos desperfectos y poder reemplazarlos en el caso de que procediese.
TIPOS DE ENTREGA
Envío express: casi todos los productos se entregan en el domicilio, aunque determinados productos se entregarán a pie de calle, sin subida a domicilio (normalmente cuando no hay ascensor o el producto no cabe en el ascensor). En el momento de la entrega, revise la mercancía ante los transportistas y compruebe que es exactamente lo que usted pidió (medida, acabado...). También deberá verificar que la mercancía no está dañada, y comunicar a Barcelona Confort cualquier anomalía o incidencia para poder resolverla a la mayor brevedad posible.
Servicio de subida a domicilio con montaje: Además de los colchones, somieres y bases, algunos productos que vienen en kit, como por ejemplo los canapés abatibles, requieren un montaje, por ello desde Barcelona Confort ofrecemos este servicio para todos los productos que por sus dimensiones o naturaleza, requieran montaje. El servicio incluye la subida al domicilio del producto y su posterior montaje por profesionales del sector.
El servicio de transportes no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada o el exterior de la vivienda. Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar o deslizar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera, es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado o retirar hasta la calle.
El cliente será responsable de comprobar que los artículos caben por las zonas de paso hasta el lugar deseado, tanto para el servicio de subida a domicilio como el de retirada. En caso de no ser así, puede optar a un servicio adicional de subida o bajada por la fachada mediante grúa. El coste de este servicio se calculará para cada caso en particular cuando sea solicitado por el cliente, y en el caso de que el cliente esté interesado en contratar el servicio, dicho servicio lo proporcionará directamente la plataforma logística al cliente, haciéndose cargo de su coste éste último (cliente).
Retirada de productos antiguos. El cliente tiene la opción de contratar la retirada de productos antiguos, únicamente colchones. No se retiran somieres, ni cualquier tipo de cama o base, únicamente colchones.
GASTOS DE ENVÍO
Envío express: GRATUITO para toda Cataluña.
Envío nacional urgente: 8€ IVA Incluido.
Servicio de envío + subida a domicilio sin montaje: Servicio destinado a productos voluminosos, cuya naturaleza precisan de montaje, pero que el cliente desea asumir dicho montaje. La entrega se realiza en la habitación que el cliente elija, pero sin incluir el montaje. Su precio para la zona de Cataluña es de 19€ IVA Incluido, y para Baleares de 59€ IVA incluido.
Servicio de envío + subida a domicilio con montaje: Servicio destinado a productos voluminosos, cuya naturaleza precisan de montaje, y cliente desea que Duérmete Online realice el montaje mediante su agencia de transporte especializado. La entrega se realiza en la habitación que el cliente elija, e incluye el montaje. Su precio para la zona de Cataluña es de 39€ IVA Incluido.
Retirada de productos antiguos. Es posible contratar la retirada de colchón antiguo, este servicio tiene un coste de 15€ IVA incluido por cada colchón a retirar. Consultar disponibilidad.