Aquesta pàgina web «www.barcelonaconfort.cat» (“el lloc Web”) és propietat de STORE DEL SUEÑO, S.L. coneguda comercialment com a “Barcelona Confort” (“Barcelona Confort” o “nosaltres”), societat legalment constituïda sota la legislació espanyola, amb domicili social al Carrer Galileu 12, (08635 Sant Esteve Sesrovires), proveïda de N.I.F. núm. B88541230 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona.

L'objecte d'aquest lloc Web és la venda online dels productes de Barcelona Confort a consumidors finals i per a ús domèstic. Si ets un professional o empresa, si us plau, escriu-nos a info@alfabh.com.

L'accés i ús del nostre lloc Web, així com la seva informació, serveis i continguts estan subjectes a la normativa aplicable i a les disposicions establertes en les presents condicions i en les polítiques del lloc Web.

Els usuaris d'aquest lloc Web (“Usuari/s”) reconeixen i accepten haver llegit i comprès les Condicions d'Ús i Venda i les Polítiques de Privacitat i Cookies. En utilitzar el nostre lloc Web, l'Usuari expressament reconeix i accepta obligar-se al seu compliment en la mesura que siguin d'aplicació.

La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les disposicions de les condicions i polítiques del lloc Web no afectarà l'eficàcia de la resta. Aquestes disposicions hauran de reemplaçar-se o integrar-se amb altres que, sent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes. Les parts renuncien a qualsevol reclamació per danys i perjudicis que pogués demanar-se per aquesta circumstància.

Barcelona Confort es reserva el dret de modificar les condicions i polítiques del lloc Web. Per això, és important que l'Usuari les consulti regularment. Aclarim que, en cap cas, les modificacions de les Condicions d'Ús i Venda s'aplicaran amb caràcter retroactiu a transaccions ja realitzades, sinó que només aplicaran a les transaccions futures.

En cas que les condicions i polítiques del lloc Web siguin modificades, Barcelona Confort farà tot el possible per informar els Usuaris, de manera que puguin complir amb les noves condicions aplicables i les acceptin o s'abstinguin d'usar el lloc Web i cancel·lin el seu compte d'Usuari registrat. En qualsevol cas, és important que els Usuaris comprovin regularment les Condicions d'Ús i Venda i les Polítiques de Privacitat i Cookies. Qualsevol accés posterior a aquestes modificacions del lloc Web per la seva part es considerarà com una acceptació d'aquestes.

Si hi hagués qualsevol conflicte entre aquestes condicions i polítiques del lloc Web i qualsevol versió prèvia de les mateixes i, tret que es determini el contrari, prevaldran les presents.

No és necessari que els Usuaris es registrin per utilitzar el lloc Web. No obstant això, el registre sí que serà necessari per realitzar una comanda de productes oferts en aquest lloc Web. Únicament podran registrar-se Usuaris residents a Espanya, amb excepció dels territoris de les comunitats autònomes de Canàries i les ciutats autònomes de Ceuta i Melilla, i majors d'edat de conformitat amb el que preveuen les nostres Condicions d'Ús i Venda.

Barcelona Confort es reserva la possibilitat d'habilitar l'opció perquè els Usuaris puguin registrar-se a través dels seus respectius perfils de xarxes socials (per exemple, Google® o Facebook®), això sense perjudici de la necessitat de completar les dades amb informació addicional (per exemple, adreça d'enviament o de mitjans de pagament).

Sense perjudici d'això, en el moment de registrar-se tots els Usuaris hauran de:

• proporcionar la informació de registre sol·licitada, que haurà de ser actual i precisa tal com s'exposava en els paràgrafs anteriors;
• mantenir la confidencialitat del seu compte d'usuari, que serà únic i intransferible; i
• mantenir actualitzades totes les dades facilitades en el lloc Web havent de notificar-nos qualsevol canvi.

L'Usuari accepta utilitzar el lloc Web de conformitat amb la llei, la moral, els bons usos generalment acceptats, l'ordre públic i les condicions i polítiques del lloc Web. En particular, però sense caràcter exhaustiu, l'Usuari accepta no usar el lloc Web per a fins il·legals, aquells que siguin contraris a les disposicions de les condicions i polítiques del lloc Web, per menyscabar els nostres drets i/o interessos, així com de tercers, o per, de qualsevol altra manera, danyar, inhabilitar, sobrecarregar o deteriorar el lloc Web o impedir el seu ús normal.

Barcelona Confort es reserva el dret a, en qualsevol moment i sense preavís, deshabilitar, temporalment o permanentment, els accessos de l'Usuari al lloc Web i els seus continguts (inclòs l'accés al compte d'Usuari) en cas que, en la nostra opinió, l'Usuari hagi violat qualsevol disposició de les condicions i polítiques del lloc Web i/o normativa aplicable a la mateixa, o existeixin dubtes raonables al respecte.

L'Usuari haurà d'informar Barcelona Confort immediatament si un tercer utilitza el seu compte sense autorització.

Els serveis del lloc Web no inclouen la connexió a la xarxa necessària perquè funcioni el lloc Web, havent de ser cada Usuari qui contracti amb l'operador que consideri. Tampoc inclouen el dispositiu necessari perquè funcioni el lloc Web, havent de ser cada Usuari qui adquireixi el dispositiu que consideri.

En atenció a les situacions imprevisibles que caracteritzen els entorns tecnològics i Internet, Barcelona Confort es reserva el dret de suspendre temporalment els serveis del lloc Web, ja sigui per raons de caràcter tècnic, seguretat o manteniment.

La suspensió dels serveis no confereix cap dret de compensació o indemnització a l'Usuari. No obstant això, Barcelona Confort farà els seus millors esforços per limitar, sempre que sigui possible, qualsevol suspensió o interrupció dels serveis.

Així mateix, Barcelona Confort es reserva el dret d'implementar i realitzar canvis i/o actualitzacions del lloc Web en qualsevol moment, amb o sense notificació prèvia, la qual cosa pot afectar l'accessibilitat del lloc Web.

En aquest sentit, l'Usuari accepta que Barcelona Confort no serà responsable, com a resultat d'aquestes accions, de l'eliminació o fallada en la posada a disposició de certs serveis o funcionalitats del lloc Web.

Barcelona Confort no manifesta ni garanteix l'obtenció de determinats resultats després de la utilització dels serveis del lloc Web. En conseqüència, en cap cas Barcelona Confort, els seus representants, administradors o empleats seran responsables de cap dany fortuït, indirecte o directe, incloent, a títol enunciatiu no limitatiu, qualsevol lucre cessant, dany emergent, pèrdua de beneficis, dades o d'oportunitat de negoci o d'errors de programari, tinguin o no caràcter previsible i que resultin o tinguin connexió, directament o indirectament, amb l'ús del lloc Web.

En cap cas, Barcelona Confort serà responsable d'aquells continguts, activitats, productes i/o serveis als quals es pugui accedir mitjançant enllaços electrònics (closos "deep links"), directament o indirectament, relacionats amb el nostre lloc Web. Els enllaços inclosos o que puguin arribar a incloure's en el nostre lloc Web no representen cap tipus de relació entre Barcelona Confort i les persones físiques o jurídiques titulars dels llocs web als quals pot accedir-se mitjançant aquests enllaços ni suposa suggeriment, invitació o recomanació alguna sobre el lloc web o els seus continguts.

Barcelona Confort no serà responsable de cap pèrdua o dany que pugui patir l'Usuari com a conseqüència de l'ús inadequat del lloc Web o de l'incompliment per part de l'Usuari de les condicions i polítiques del lloc Web o d'instruccions facilitades per Barcelona Confort per qualsevol canal de comunicació.

Tampoc serem responsables de l'ús per menors d'edat de la Pàgina Web o de l'enviament de les seves dades de caràcter personal sense permís dels seus pares o tutors, sent en aquest cas els pares o tutors responsables de l'ús responsable d'Internet per part dels menors al seu càrrec. A aquests efectes, recomanem la instal·lació d'alguna de les eines de control parental de l'ús d'Internet.

Queda prohibida la creació de macros (“frames”) amb les pàgines web ni sobre les pàgines web del lloc Web.

L'Usuari reconeix i accepta que la totalitat dels drets, títols i interessos de i associats al lloc Web, els seus continguts i aplicacions informàtiques, incloent qualsevol modificació, actualització i noves versions així com qualsevol signe distintiu (registrat o no), know-how, secret comercial, dret de propietat intel·lectual, dret de propietat industrial (registrat o no), nom de domini o qualsevol altre dret de propietat industrial o intel·lectual inherent al lloc Web, són propietat exclusiva de Barcelona Confort o són propietat de tercers i utilitzats per Barcelona Confort sota llicència i amb la deguda autorització d'aquests tercers titulars.

En aquest sentit, l'Usuari reconeix i accepta que no adquireix cap dret de propietat intel·lectual o industrial pel simple ús del nostre lloc Web i/o de qualsevol de les seves funcionalitats. Per tant, en cap moment aquest ús serà considerat com una autorització o llicència per utilitzar els continguts del lloc Web, inclosos els seus textos i polítiques, amb fins diferents als que es contemplen en les condicions i polítiques del lloc Web.

A resultes de l'anterior, queda prohibida la reproducció total o parcial, modificació, transformació, còpia, distribució, comunicació pública, posada a disposició del públic o qualsevol altra forma d'explotació sobre el lloc Web, els seus continguts (inclosos els seus textos i polítiques), aplicacions, disseny i forma de presentació dels seus continguts, així com el seu codi font/objecte i tots aquells elements que conformin la seva estructura i aparença (“look & feel”).

Així mateix, l'Usuari reconeix i accepta que queda prohibit descompilar, realitzar enginyeria inversa o realitzar obres derivades del programari que suporta el funcionament i accés al lloc Web i dels serveis continguts en ella, tret que això així es permeti per la llei.

L'incompliment de qualsevol de les disposicions aquí estipulades comportarà que Barcelona Confort exerciti contra l'infractor les accions legals pertinents per a la defensa dels seus drets, títols i interessos, inclosa la possibilitat de reclamar danys i perjudicis.

La interpretació i aplicació de les condicions i polítiques del lloc Web, es regirà per la Legislació espanyola.

Per a la resolució de qualsevol discrepància que pogués sorgir en la interpretació i/o execució de les condicions i polítiques del lloc Web, les parts se sotmeten a la jurisdicció i competència dels tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa de qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

No obstant això, en el cas que la normativa aplicable per a la defensa de consumidors i usuaris estableixi la possibilitat que els consumidors i/o usuaris triïn el fur corresponent al seu lloc de residència, aquests podran procedir de conformitat a aquesta normativa.

D'altra banda, de conformitat amb l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 relatiu a la normativa sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, informem als Usuaris consumidors que la Comissió Europea ha establert una plataforma de resolució de conflictes en línia per resoldre disputes relatives a obligacions contractuals derivades de vendes en línia o contractes de serveis entre un consumidor resident a la Unió i una empresa establerta a la Unió. Els Usuaris poden obtenir informació addicional a través del següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les Condicions d'Ús formen part integrant d'aquestes Condicions de Venda havent d'entendre's incorporades totes les seves clàusules en aquestes Condicions de Venda.

La relació contractual acabarà automàticament sense que sigui necessari avís de resolució i sense que sigui procedent indemnització de cap tipus si l'Usuari incompleix qualsevol disposició de les condicions i polítiques del lloc Web.

D'una banda, aquest lloc Web únicament permet vendes en territori espanyol, amb excepció dels territoris de les comunitats autònomes de Canàries i les ciutats autònomes de Ceuta i Melilla. L'enviament a Balears implica el pagament d'un suplement en concepte de despeses d'enviament tal com es detalla més endavant.

En cas de residir fora d'aquest territori i estar interessat en algun dels nostres productes, si us plau, contacti amb nosaltres (info@alfabh.com).

D'altra banda, únicament podrà adquirir productes a través d'aquest lloc Web si és major d'edat i té plena capacitat jurídica. En cas contrari, haurà d'abstenir-se de realitzar qualsevol comanda. En confirmar una comanda, l'Usuari ens manifesta i garanteix que és major d'edat i té la capacitat legal suficient per contractar.

Els productes oferts en el lloc Web seran aquells determinats per Barcelona Confort en cada moment. Els productes únicament podran ser destinats a ús domèstic.

L'usuari haurà, en tot cas, i amb caràcter previ a efectuar la compra d'un article dels comercialitzats per Barcelona Confort, assegurar-se que aquest és l'idoni per a l'ús que li vol donar.

En cas de ser requerit per l'Usuari, Barcelona Confort pot prestar orientació per via telemàtica, per exemple, a través del nostre assessor del descans, sobre els diferents productes que comercialitza en el lloc Web sense que això pugui ser considerat assessorament en qüestions de salut i benestar.

En tot cas, els Usuaris trobaran en el lloc Web fitxes descriptives dels productes disponibles. Barcelona Confort no es fa responsable en cap cas de les possibles reclamacions derivades d'un ús diferent d'aquell per al qual està concebut el producte de Barcelona Confort.

L'Usuari reconeix haver estat informat per part de Barcelona Confort a través de les presents condicions en el moment de validar la comanda en ferm sobre les diferents advertències generals específiques i relacionades amb la compra d'articles de descans en general.

En especial, però de forma no limitativa, a continuació, es detallen les advertències més rellevants:

• Un matalàs, peça tèxtil o coixí són productes acabats amb càrrega de fibra, costures i teles flexibles, per la qual cosa les mesures indicades són sempre orientatives; es consideren acceptables qualsevol excés d'altura-amplada-llargada entre +/- 2-3 cm;
• Els somiers poden presentar unes dimensions una mica diferents a la referència comercial segons els acabats laterals que tinguin –per exemple, models amb embellidors i/o encoixinats–. Es consideren acceptables variacions entre 1-1,5 cm altura-amplada-llargada;
• Tots els matalassos, passades les primeres nits, "prenen la forma" de l'usuari; l'enfonsament acceptable correspon al 20% de l'altura total del matalàs; fenomen normal de senyal d'adaptació del matalàs, aquest enfonsament no modifica en res les qualitats de confort i de solidesa i per tant no afecta la garantia;
• És recomanable comprar el conjunt global base més matalàs a Barcelona Confort per assegurar-se de la compatibilitat dels mateixos (evitar possibles riscos d'enfonsament o deformació d'una de les peces o del conjunt);
• Els pistons (hidràulics i compassos metàl·lics) dels canapès abatibles estan concebuts també per treballar amb forces mínimes i màximes; un matalàs Barcelona Confort nou amb un abatible antic o adquirit d'una altra marca pot provocar un mal funcionament per incompatibilitat;
• Els somiers amb motors es lliuren amb comandament amb cable; els comandaments sense fils, si existeix l'opció, són opcionals i es reflecteixen com a referència addicional;
• Els somiers elèctrics es lliuren sempre amb dos motors; somiers amb motors addicionals (per articular o massatge) consten en la descripció del producte o com a referència addicional específica;
• Mai asseure's, saltar o fer pressió sobre un pla del somier quan estigui articulat, no està preparat per a aquest ús; el mateix en la tapa d'un canapè abatible quan aquest està en posició oberta;
• Tots els somiers articulats o tapes de canapès abatibles poden provocar en un moment donat alguns "sorolls" mínims de fregament; s'ha d'utilitzar un esprai amb base de silicona per mantenir en estat òptim;
• La concepció tècnica i interna dels matalassos és responsabilitat exclusiva del fabricant: en cas de mesures especials els matalassos poden estar concebuts amb diversos blocs del material triat i no de forma “monobloc”, la qual cosa no afecta ni les qualitats ni la seva durabilitat ni la garantia legal;
• L'oxigen i l'ozó pot fer malbé el làtex; es recomana no exposar aquest ni a l'aire ni al sol;
• És aconsellable no manipular el matalàs o coixins fora de la seva funda, tret que sigui totalment imprescindible; a causa de la seva esponjositat és sensible a l'esquinçament;
• No mantenir mai un canapè abatible amb la tapa baixada i sense matalàs damunt; la pressió exercida pels pistons i compassos pot provocar una obertura inoportuna i per sorpresa, podent provocar ferides per cop fort a l'usuari;
• No s'ha de doblegar un matalàs una vegada desembalat per evitar trencaments en les escumes i/o danys importants a les molles;
• Totes les escumes canvien de color amb el temps fins a presentar tons totalment diferents en alguns casos; fenomen normal que no modifica la qualitat del confort, del material ni la solidesa del conjunt, i per tant no afecta la garantia;
• Les condicions climàtiques, humitats, ventilació insuficient de l'habitació, tipus de base utilitzada (hermètica i/o envernissada), així com usuaris amb alta sudoració, poden provocar la formació de floridures, que en cap cas està cobert per la garantia del producte.

Finalment, noti's que utilitzem fotografies i descripcions per facilitar una imatge il·lustrativa i aproximada dels productes, a fi de proporcionar als Usuaris una visió general del producte, sense que això impliqui l'exactitud d'aquestes. Per exemple, no garantim que l'aspecte vagi a ser exactament el mateix que el que es mostra a la fotografia.

Una vegada realitzada la selecció del producte desitjat, l'Usuari accedirà a una pantalla en la qual es facilita informació general del producte, preu, enviament, devolució i garantia (“Carret de la Compra”).

Posteriorment, per completar la comanda serà necessari que l'Usuari es doni d'alta com a Usuari registrat del lloc Web o que faciliti tota la informació requerida en el lloc Web per completar la seva comanda o, si escau, accedeixi com a Usuari registrat amb el seu nom d'usuari i contrasenya.

Finalment, se sol·licitarà a l'Usuari que realitzi la comanda, seleccioni la manera d'enviament, les formes de pagament i ho confirmi.

Si l'Usuari tingués alguna pregunta durant el procés de contractació, pot consultar al xat del qual disposa en la part posterior de la pantalla del lloc Web o contactar amb l'assessor del descans de Barcelona Confort (+34 935 142 114).

La confirmació de la comanda per part de l'Usuari constitueix una oferta contractual de compra del producte en qüestió. L'oferta es perfeccionarà en el moment en què Barcelona Confort confirmi la comanda mitjançant l'enviament d'un correu electrònic de confirmació juntament amb el corresponent rebut de pagament indicant la quantitat lliurada en el moment de subscriure la comanda, desglossant impostos aplicables com l'IVA i altres despeses (per exemple, despeses d'enviament si n'hi hagués) i informant sobre la modalitat d'enviament.

Barcelona Confort es reserva el dret a rebutjar comanda(s) en ferm, en aquest cas s'informaria l'Usuari mitjançant correu electrònic a l'adreça per aquest facilitada en un termini màxim de 3 dies hàbils des de data de la comanda efectuada. Si l'Usuari no realitza una altra comanda en substitució del rebutjat, Barcelona Confort tornarà a l'Usuari per transferència bancària la quantitat lliurada a compte inicialment, quedant anul·lada la comanda efectuada sense dret a cap indemnització o compensació.

El preu dels productes és aquell que s'indiqui en cada moment en el lloc Web. El preu sempre serà en euros. Als preus se'ls aplicarà l'IVA o els impostos que apliquin. Les despeses vindran desglossades a part com, per exemple, les despeses d'enviament si n'hi hagués o, si no poguessin ser calculades per endavant, s'informarà d'això a l'Usuari.

El preu del producte inclou també el primer muntatge professional del producte si aquest ho requereix conforme s'especifiqui en la descripció del propi producte.

Així mateix, els preus de venda de les bases inclouen els accessoris necessaris per poder fer ús normal de les mateixes (segons el model potes i/o platines d'unió i/o suports laterals). Noti's que, segons el producte, els accessoris poden no estar reflectits en les comandes com a referències addicionals.

Barcelona Confort es reserva la facultat de modificar un preu si detecta que existeix un error material en la seva indicació, fins i tot una vegada rebuda l'oferta de compra per part d'un Usuari. En aquest cas, ho comunicarà a l'Usuari perquè decideixi si vol continuar amb la comanda o cancel·lar-la.

Qualsevol despesa associada a la compra d'un producte com, per exemple, despeses d'enviament o d'ús d'un mitjà de pagament en particular, serà indicat durant el procés de compra i, en tot cas, l'Usuari haurà de confirmar la seva acceptació abans de finalitzar la comanda.

Noti's que els preus dels productes Barcelona Confort, serveis i transport són exclusivament aplicables en Península (gratuïta primera entrega). Altres destinacions (Illes Canàries, Melilla, Ceuta o Internacional) segons estudi i pressupost previ, acceptació d'aquest i pagament íntegre anticipat.

Els costos de retirada d'un article antic de l'Usuari no estan inclosos en el preu de venda, el cost variarà depenent de l'article a retirar, aquest servei haurà de ser contractat en el moment de la venda, de no ser així, l'empresa pot declinar la recollida d'aquests.

A aquests efectes l'Usuari haurà de donar una descripció adequada respecte de les característiques de l'article antic a retirar perquè Barcelona Confort pugui valorar el cost.

La incorrecta descripció de l'article antic a retirar, així com de les seves característiques específiques, comportarà càrrecs addicionals en els serveis de retirada i desmuntatge.

Una vegada retirats els productes antics, els Usuaris no tindran opció de recuperar-los.

L'Usuari podrà sol·licitar la retirada del matalàs antic i de qualsevol suport sempre que aquest últim es trobi prèviament desmuntat. El personal de retirada de Barcelona Confort no es fa responsable de moure l'article antic ni plataforma a cap altre domicili. El servei només inclou la retirada.

Els Usuaris manifesten i garanteixen a Barcelona Confort que disposen de les autoritzacions necessàries per utilitzar el mitjà de pagament seleccionat en el moment de formalitzar la seva comanda eximint a Barcelona Confort de qualsevol responsabilitat per un ús no autoritzat o de qualsevol forma il·legítim.

Els pagaments denegats, total o parcialment, per l'entitat corresponent comportaran de forma automàtica la cancel·lació de la comanda.

Així mateix, qualsevol incident derivat del pagament del preu serà motiu per no procedir al lliurament i/o si escau al muntatge, retirant-se el producte del lloc de lliurament si ja hagués estat lliurat o cancel·lant-se el transport si el producte estigués en procés de lliurament.

En aquests dos últims casos, les parts hauran de concertar un segon lliurament que tindrà una despesa de desplaçament, el cost variarà segons comunitat, una vegada pactat aquest segon lliurament, s'assignarà un altre dia de lliurament, aquest dependrà en funció de la disponibilitat logística del personal de transport de Barcelona Confort.

Pagament mitjançant targeta bancària (crèdit o dèbit)

En el cas de seleccionar pagament amb targeta, l'informem que el nostre lloc Web està equipat amb eines de seguretat que compleixen amb els més alts estàndards de mercat com l'encriptació SSL (Secure Socket Layer) que garanteix la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades bancàries quan transiten per Internet. Per tant, tenim mesures per protegir la confidencialitat en totes les comunicacions que s'estableixin durant la transacció.

En particular, els pagaments mitjançant targeta bancària són processats per la passarel·la de pagament Redsys, qui aplica mesures de seguretat apropiades per a la realització de pagaments en línia.

Aquests pagaments queden subjectes a les comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora de les targetes.

Des de Barcelona Confort no tenim accés a la informació confidencial de les targetes.

Pagament mitjançant transferència bancària

Barcelona Confort reservarà les comandes realitzades mitjançant transferència bancària durant un termini de (6) dies hàbils a comptar des de la confirmació de la comanda per part de Barcelona Confort. Si transcorregut aquest termini, Barcelona Confort no ha rebut el pagament del preu, la comanda es cancel·larà automàticament.

En tot cas, l'Usuari serà responsable de la correcta introducció de les dades per realitzar la transferència, inclosa qualsevol referència o concepte que Barcelona Confort li pugui indicar durant el procés de compra. En cas d'error, Barcelona Confort cancel·larà la comanda per impossibilitat de verificar i validar el pagament de la comanda.

Pagament a terminis

Pepper, Cetelem i Encuotas (financeres) permeten als Usuaris fraccionar el pagament de la seva compra mitjançant un préstec. Per a més informació pot visitar la web d'aquestes. En el seu cas, els usuaris hauran de subscriure un contracte amb la financera de conformitat amb les condicions aplicables al servei ofert per aquesta entitat.

Contrareemborsament

Per a l'activació d'una comanda amb forma de pagament a contrareemborsament, haurà de fer previ pagament del 30% del cost total de la comanda abans del lliurament com a paga i senyal mitjançant transferència bancària. La resta del total de la comanda s'haurà de pagar en efectiu en el moment de rebre el producte. No es lliurarà cap producte sense aquest pagament.

Altres

Altres mitjans de pagament que Barcelona Confort pugui considerar en el futur i estiguin disponibles en el lloc Web.

En el cas que l'Usuari desitgi una factura, haurà de sol·licitar-ho a info@barcelonaconfort.cat.

Les ofertes, codis i cupons de descompte seran vàlids sempre que s'utilitzin durant el termini de vigència i respectant les condicions per al seu ús (per exemple, import mínim, acumulació de descomptes, ús nominal, etc.).

Aquests descomptes en cap cas podran ser objecte de reemborsament a l'Usuari. Tret d'excepció expressa, cap descompte serà acumulable amb un altre descompte o producte rebaixat. Els descomptes no seran transferibles a altres persones i queda prohibida la seva comercialització.

Els vals hauran de ser utilitzats en una única comanda. Si la comanda és inferior a l'import del val, l'Usuari perdrà el dret a utilitzar la diferència en altres compres. Si la comanda és superior a l'import del val, l'Usuari pagarà la diferència. Els vals no seran transferibles a altres persones i queda prohibida la seva comercialització.

En particular, però sense ànim limitatiu, els cupons de 100€ o més no seran acumulables a altres descomptes i només s'aplicaran per a compres d'imports superiors a 500€, IVA inclòs.

Els productes del lloc Web estan subjectes a disponibilitat. Barcelona Confort farà el possible per indicar la disponibilitat en el propi lloc Web. No obstant això, l'Usuari ha de tenir en compte que poden existir petits desajustos temporals entre la disponibilitat real d'estoc i l'indicat en el lloc Web. En aquest cas, ho comunicarà a l'Usuari perquè decideixi si vol continuar amb la transacció o cancel·lar-la.

Lloc i terminis

Els enviaments/lliuraments únicament es realitzen en domicilis de l'àmbit territorial indicat en l'apartat 3 d'aquestes Condicions de Venda.

Tret d'indicació en contra, els terminis d'enviament indicats en el lloc Web es computen de dilluns a dissabte i poden veure's alterats per dies festius.

Així, els terminis varien en funció del producte i quantitat sol·licitada segons s'informa durant el procés de compra. Així, es preveu entre 7 i 15 dies hàbils per a tots els productes segons destinació geogràfica i moment de la compra (dia i hora).

Barcelona Confort es reserva el dret a modificar els terminis de lliurament. No es realitzaran enviaments a apartats postals.

Durant el procés de compra s'indiquen els terminis aproximats de lliurament. Barcelona Confort farà el possible per complir amb els mateixos. No obstant això, el transport està subjecte a factors aliens al control de Barcelona Confort.

Cancel·lació per demora

En el seu cas, els Usuaris podran cancel·lar una comanda si, transcorreguts trenta (30) dies naturals des de la confirmació de la comanda per part de Barcelona Confort, l'Usuari no ha rebut els productes per causes imputables a Barcelona Confort.

Absència en el domicili i despeses de segona entrega i emmagatzematge

L'absència en el domicili indicat per l'Usuari en cap cas serà causa vàlida per cancel·lar una comanda pel transcurs de l'esmentat termini. En cas d'absència, l'Usuari haurà de seguir les instruccions de Barcelona Confort per procedir al lliurament del producte en ulterior(s) intent(s).

Aquests ulteriors intents de lliurament després del primer intent portaran aparellada una despesa addicional per a l'Usuari: 60€, IVA inclòs, per a matalassos, bases. Barcelona Confort no serà responsable d'eventuals deterioracions en el producte derivats en una demora en el lliurament imputable a l'Usuari.

En aquest sentit, noti's que les comandes en ferm que hagin de romandre emmagatzemades en les instal·lacions de Barcelona Confort o de tercers a causa de la impossibilitat de ser lliurades a l'Usuari, ja sigui per no estar en el seu domicili el dia acordat per al lliurament, incident en el procés de pagament, devolució improcedent de la comanda, etc. (llista enunciativa de supòsits no sent limitativa dels mateixos), romandran un màxim de 3 mesos, transcorregut aquest període, la comanda en ferm serà anul·lada i la quantitat lliurada a compte (parcial o íntegra) serà retinguda en concepte de danys i perjudicis.

Pel cas que l'Usuari sol·liciti de nou el lliurament de la comanda en ferm o el reculli personalment, Barcelona Confort podrà aplicar a l'Usuari un recàrrec per cada dia d'emmagatzematge del mateix en concepte de danys i perjudicis; a més dels costos corresponents per a segons lliuraments si fos el cas.

Expedició i seguiment de comanda

En la fase inicial de l'expedició del producte, l'Usuari rebrà notificacions o comunicacions per part de Barcelona Confort per fer el seguiment de la comanda realitzada.

En aquelles comandes que requereixin lliurament i muntatge professional, Barcelona Confort es posarà en contacte amb l'Usuari prèviament per fixar una franja horària concreta per al lliurament i muntatge. I el mateix dia del lliurament Barcelona Confort contactarà a l'Usuari per recordar-li l'horari del lliurament de la seva comanda.

Els altres enviaments es realitzen per missatgeria tradicional, en aquests casos, a l'hora de realitzar la seva comanda, Barcelona Confort recomana als Usuaris indicar en el mateix la franja horària òptima desitjada, en la mesura de les seves possibilitats organitzatives els nostres col·laboradors logístics ho tenen en compte en la planificació de les rutes.

Limitacions en el lliurament

Els Usuaris hauran d'informar d'aquelles barreres arquitectòniques o estructurals que, en consideració a les mesures dels productes adquirits, puguin impedir o dificultar el lliurament en el domicili de l'Usuari.

Els Usuaris hauran de tenir especial atenció a aquestes limitacions quan les seves comandes incloguin bases no desmuntables i/o tapes de canapès abatibles (sense flexibilitat i dimensió(s) incompatible(s) amb certs accessos).

Per contra, noti's que els matalassos lliurats embalats en caixes de dimensions especials i “al buit” permeten el lliurament en qualsevol habitació amb accés estàndard quant a passadissos i dimensions de portes es refereix. No obstant això, una vegada desembalats, la retirada d'aquests productes pot resultar impossible o requerir de mitjans especials que aniran a càrrec de l'Usuari.

Barcelona Confort es reserva el dret de fer el lliurament de la comanda acordada a peu de carrer i complir així la seva obligació de lliurament, si es constata la impossibilitat de lliurar-lo dins del domicili de l'Usuari com a conseqüència de les barreres arquitectòniques de l'immoble, no informades o indegudament informades.

En aquests casos no s'efectuarà el servei de muntatge, la qual cosa no atorga a l'Usuari cap dret a reclamació o de compensació. Si l'Usuari no accepta el lliurament a peu de carrer, es planificarà un segon lliurament sempre que fos tècnicament possible, sent a càrrec de l'Usuari les despeses addicionals de lliurament i muntatge, prèvia emissió, acceptació i pagament del corresponent pressupost del recàrrec amb l'empresa encarregada del transport.

En cap cas Barcelona Confort presta o contracta serveis per al lliurament de comandes per façanes, no sent de la seva responsabilitat el lliurament d'una comanda per aquests mitjans. Barcelona Confort, a través dels seus col·laboradors logístics, podrà posar en contacte a l'Usuari amb una empresa de transport especialitzada en lliuraments per façanes d'immobles, sempre que existeixi l'opció a la zona del lliurament.

El lliurament i muntatge quedarà condicionat a la compatibilitat amb les normatives de seguretat, salut i prevenció de riscos en vigor.

Terminis

Sempre que apliqui de conformitat amb la normativa de consumidors i usuaris, l'Usuari consumidor que hagi comprat un producte en el lloc Web podrà, en el termini de catorze (14) dies naturals des de la data en la qual s'hagi conclòs el contracte amb Barcelona Confort o des que rebi el producte o l'últim dels productes sol·licitats en una comanda única, cancel·lar el contracte sense que sigui necessari especificar el motiu i sense que d'això es derivi cap cost (*veure l'apartat de condicions i limitacions específiques d'higiene en el cas d'edredons i coixins).

Forma

En tot cas, com a condició de devolució, els productes adquirits hauran de tornar-se en perfecte estat i hauran de tornar-se amb el precinte original.

Per exercir el seu dret de desistiment, l'Usuari consumidor ha de contactar amb Atenció al Client de Barcelona Confort i informar-lo de la cancel·lació del contracte abans que es produeixi el venciment del dret de desistiment. L'Usuari haurà d'aportar la documentació que se li requereixi com, per exemple, una fotografia del producte, el model de producte, forma de pagament, còpia de la factura o rebut de compra o en el seu defecte de la confirmació electrònica de la comanda inicial.

Així mateix, l'Usuari pot utilitzar si ho desitja la següent plantilla de dret de desistiment oferta per l'OCU que ens ha de fer arribar dins del termini i segons el mitjà a dalt indicats: enllaç a la plantilla.

Limitacions

L'Usuari manifesta conèixer que alguns productes i/o serveis queden, a causa de la seva naturalesa o a les característiques de la normativa sectorial aplicable, exclosos del dret de desistiment com, per exemple, aquells béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament o aquells béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.

Despeses de devolució

Els Usuaris hauran de fer-se càrrec de les despeses de devolució. Barcelona Confort assumirà les despeses de devolució en els casos de producte defectuós quan apliqui la garantia.

Així mateix, l'Usuari es farà càrrec de les possibles despeses logístiques extraordinàries per procedir a la retirada (per exemple, grua, mitjans especials, etc.) dels quals se l'informarà prèviament.

Recollida i reintegrament

Barcelona Confort de transport es posarà en contacte amb l'Usuari per informar sobre el dia i hora de recollida de l'article. Passats set (7) dies hàbils des de la recepció en els nostres magatzems de l'article retornat i revisat el producte, s'abonarà l'import d'aquest mitjançant transferència bancària al compte prèviament indicat per l'Usuari i després de verificar que els articles estan en bon estat.

Noti's que els possibles costos addicionals pel transport i/o lliurament especial en el lliurament de la comanda inicial no es retornen.

Depreciació per manipulació innecessària

Finalment, és important advertir a l'Usuari que aquest respondrà de tota depreciació dels productes que resultin de les manipulacions que no siguin necessàries per determinar la naturalesa, les característiques i el bon funcionament d'aquests. El dret de desistiment no podrà aplicar-se en els següents casos:

• Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
• Si els embalatges del producte no són els originals o aquests no es troben en perfecte estat. L'embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, quedant prohibit l'ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre el mateix.
• Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s'hagi usat.
• Quan siguin productes personalitzats o aquells, que per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes, no siguin susceptibles d'aquest dret.
• Tractar-se d'un producte personalitzat o en liquidació.
• Tractar-se d'una comanda realitzada a Andorra.

Productes adquirits amb finançament

Totes les conseqüències derivades de l'adquisició de la comanda mitjançant un contracte de finançament celebrat entre l'Usuari i una entitat financera són única i exclusiva responsabilitat de l'Usuari.

Barcelona Confort no es farà responsable de les operacions de finançament dels productes adquirits. Qualsevol operació de finançament per a l'adquisició dels productes de Barcelona Confort es farà al marge d'aquesta companyia sent un acord privat entre l'Usuari i l'entitat financera que aquest triï. En cap cas Barcelona Confort actuarà com a prestador o com a intermediari de crèdit.

Canvi 100 dies

No obstant això, al dret de desistiment en el termini de catorze (14) dies naturals anterior per als matalassos, Barcelona Confort atorga voluntàriament el benefici de realitzar un canvi de producte si no s'adequa a les necessitats del client per un termini extra d'altres 85 dies (100 dies naturals en total) perquè els Usuaris puguin exercir el dret de canvi del producte.

La compra d'un matalàs de mesures estàndard (90x190, 135x190,150x190) podrà canviar-se una sola vegada en el termini de 100 dies naturals des de la compra per un altre model de les mateixes dimensions. El producte pel qual es realitzi el canvi haurà d'estar en perfectes condicions, amb el seu embalatge original, de no ser així, el producte pot quedar exempt del dret a canvi. Si el matalàs escollit per al canvi és d'un preu inferior al primer no es retornarà la diferència i si és d'import superior l'usuari haurà d'abonar la diferència. Els productes amb mesures especials o en liquidació no admetran canvis, a excepció de l'exercici de la garantia legal, si procedís.

Les comandes per a Andorra quedaran exemptes del dret a canvi.

La comprovació de la procedència del canvi es realitzarà per part de l'equip de Barcelona Confort en els seus magatzems. No obstant això, l'equip de Barcelona Confort també podrien fer la comprovació en el mateix domicili en cas de detectar danys que impedeixin el canvi de matalàs.

Tots els productes oferts a través del lloc Web són completament originals, tret que s'indiqui el contrari en la seva descripció. Tots tenen un període de garantia de tres anys, conforme als criteris i condicions descrits en el Reial decret Legislatiu 7/2021, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

Tots els productes ofereixen una garantia de 3 anys per defectes de fabricació, segons el Reial decret llei 7/2021, de 27 d'abril, relatiu a la “Modificació del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.”

Únicament en alguns dels models s'afegeix una extensió de garantia d'import progressiu de 2, 4 i 7 anys addicionals, cobrint un total de 5, 7 i 10 anys des de la data de la factura de compra del producte.

Per ser aplicable l'extensió de garantia en matalassos, aquests han de quedar instal·lats i utilitzar-se sobre una base distribuïda per Barcelona Confort o qualsevol marca comercial de l'empresa. De no ser així, tan sols s'aplicarà la garantia de 3 anys segons el Reial decret llei 7/2021, de 27 d'abril, relatiu a la “Modificació del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat pel Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.”.

La Garantia d'import progressiu funciona com s'indica a continuació. Els productes no indicats en els punts següents quedaran exempts de l'extensió de garantia d'import progressiu, obtenint un total de 3 anys a partir de la data de compra tal com indica el Reial decret llei 7/2021.

Verificada l'existència d'un defecte de fabricació en el producte del PRESTADOR es procedirà a la reparació del producte o en el seu cas a la seva substitució en els 3 primers anys. Si el model indicat en les condicions de venda ja no estigués en fabricació, o està fora del termini dels 3 primers anys es procedirà al reemborsament de la quantitat proporcional a l'import pagat multiplicat pel % de l'any en el qual es trobi des del dia de la compra en forma de descompte per la compra d'un matalàs de nou model.

La garantia exclou el servei de transport de recollida i de lliurament del producte no així, la seva reparació o, si escau, la substitució del producte defectuós per un d'igual o equivalent. La recollida del producte haurà de ser en la mateixa adreça en què aquest va ser lliurat. Serà responsabilitat del client transportar la mercaderia fins al domicili de lliurament inicial.

Barcelona Confort es reserva la facultat d'examinar el producte prèviament a qualsevol reparació i jutjar la naturalesa o origen del desperfecte. La garantia serà vàlida exclusivament quan el producte de Barcelona Confort s'utilitzi i manipuli conforme a les presents instruccions:

• a) Si no s'han efectuat reparacions en el producte per persones no autoritzades prèviament per Barcelona Confort; i sempre que no s'acrediti que els danys soferts en el producte han estat causats de forma intencionada o a conseqüència d'un ús indegut o il·legal del mateix. Els productes són fabricats de forma individual. Per tant, algunes variacions poden existir entre diferents productes de la mateixa referència.
• b) Defectes visibles, tals com taques, rascades, descosits i cremalleres defectuoses, que siguin reclamades en el moment del lliurament, o dins dels 7 dies naturals següents a la seva recepció.
• c) Forats, taques en el teixit, fils solts, o altres imperfeccions similars, que siguin reclamades en el moment del lliurament, o dins de les 24 hores següents a la seva recepció.
• d) Defectes físics o canvis que ocasionin una deformació visible i permanent superior a 3 cm en la superfície del matalàs.

Aquesta garantia cobreix la reparació dels components, sempre que la seva deterioració no sigui conseqüència d'un ús indegut dels mateixos.

Quedaran exemptes de garantia:

• Un augment de la suavitat de la superfície de l'escuma.
• Incisura, esquerdes o marques menys o iguals a 3 cm, que sorgeixen de manera natural.
• Productes amb taques d'humitat aparegudes després de 50 dies des del lliurament del producte. Quan es tracta d'un problema de fabricació aquestes apareixeran durant els primers 15- 30 dies, (després de 50 dies d'ús poden ser donats a factors variables externs al producte, com, per exemple, un excés d'humitat en l'ambient, una alta sudoració o l'ús indegut del matalàs).
• Els productes que puguin presentar variacions en funció del monitor en què es visualitzin i poden arribar a no ser exactes per la diferència d'il·luminació.
• Depenent de la partida del material de fabricació es poden arribar a apreciar lleugeres variacions de fermesa i irregularitats donades pel mateix cos del material precisant d'un període d'adaptació en les fibres.
• Preferències de comoditat Ús no habitual o domèstic.
• Danys en el matalàs com cremades, esquinçaments, talls o taques.
• Desperfectes o deformacions causades per una base en mal estat.
• Exposició a fredes temperatures causant deformacions o esquinçaments permanents. Qualsevol incidència o reclamació no realitzada pel comprador original.
• Casos en els quals un defecte solament suposi una petita variació o canvi i no afecti a les propietats del matalàs.
• Qualsevol matalàs (fabricat o no per Barcelona Confort) venut per un distribuïdor no autoritzat per Barcelona Confort.
• Qualsevol matalàs que no hagi estat obert dins del primer mes de compra.
• D'exposició o segona mà o que indiqui que el matalàs no és “nou” o de “primera qualitat”.
• Quan els productes siguin objecte de reparació o substitució sota la garantia, el període de la garantia original no serà objecte d'ampliació.

Noti's que l'Usuari ha de tenir en compte que des de l'inici de l'ús del matalàs es produeix un assentament normal de les capes internes que oscil·la entre +0/-2 (norma UNE-EN 1334:1996). Aquesta circumstància totalment normal, no dona dret a reparació o compensació alguna.

En tot cas, entendrem que un producte és conforme i que per tant no aplica la garantia si a) s'ajusta a la descripció realitzada per Barcelona Confort i posseeixi les qualitats del producte que Barcelona Confort hagi presentat en el lloc Web; b) és apte per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus; i c) és apte per a qualsevol ús especial requerit per l'Usuari consumidor quan l'hagi posat en coneixement de Barcelona Confort en el moment de celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.

Qualsevol possible demora o la falta de compliment d'aquestes Condicions de Venda per part de Barcelona Confort no serà considerat com un incompliment de les mateixes i serà excusat en la mesura en què això s'hagi produït com a conseqüència de qualsevol causa aliena al control raonable per part de Barcelona Confort, incloent, casos fortuïts, talls energètics, desastres naturals, restriccions de les autoritats públiques, inclemències meteorològiques, vagues, disturbis públics, pandèmies, rebrots d'anteriors pandèmia o amenaces de que es produeixin aquests esdeveniments.

Si transcorreguts trenta (30) dies des de l'inici de l'esdeveniment de força major aquest persistís de manera que impedís el compliment d'aquestes Condicions de Venda, qualsevol de les parts podrà donar per acabada la transacció en qüestió.

Per a qualsevol consulta general relacionada amb el nostre lloc Web, els Usuaris poden posar-se en contacte directament amb nosaltres mitjançant:

Correu electrònic: info@barcelonaconfort.cat

Telèfon: 659 248 826

Correu postal: Carrer Galileu 12, Sant Esteve Sesrovires (08635).

Formulari de contacte habilitat en el lloc Web

En cas de ser un hotel o un professional, si us plau, contacti'ns preferiblement per correu electrònic o telèfon. Recordem que aquest lloc Web està destinat a vendes per a ús domèstic.