PREGUNTES FREQÜENTS
COMANDES
Pots realitzar la teva comanda fàcilment a través del nostre web o per WhatsApp. Només has d'afegir els productes al carretó, completar les teves dades i finalitzar la compra de manera segura.
Sí, sempre que la comanda no hagi estat enviada. Contacta amb el nostre servei d'atenció al client tan aviat com sigui possible.
Sí, rebràs un correu electrònic amb la confirmació i els detalls de la teva compra.
ENVIAMENTS
El termini de lliurament habitual és de 3 a 7 dies laborables, encara que pot variar segons el producte i la zona.
Sí, realitzem enviaments a tota la península. Per a enviaments a les Balears o altres zones, consulta'ns.
L'enviament és gratuït en la majoria dels nostres productes per a tota Catalunya. Si hi ha algun cost addicional, s'indicarà abans de finalitzar la compra.
Treballem amb transportistes propis i amb agències que permeten acordar el lliurament directament amb el client.
INSTAL·LACIÓ I MUNTATGE
En molts dels nostres productes el muntatge està inclòs. Això s'especifica a cada fitxa de producte.
Oferim servei de retirada de productes usats sota petició i amb cost addicional.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Sí, disposes de 14 dies naturals per sol·licitar una devolució si el producte no ha estat utilitzat i està en perfecte estat.
Queden exclosos aquells béns precintats que no puguin ser retornats per raons d'higiene o salut si han estat desprecintats, i els productes confeccionats a mida o personalitzats.
Has de contactar amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores i enviar fotos del dany.
Sí, pots sol·licitar un canvi contactant amb el nostre equip.
PAGAMENTS
Acceptem targeta de crèdit/dèbit, PayPal, transferència bancària i opcions de finançament.
Sí, el nostre web utilitza protocols de seguretat SSL per garantir pagaments segurs.
PRODUCTES
Tots els nostres productes compten amb garantia mínima de 3 anys.
Pots consultar les nostres guies de compra o contactar amb el nostre equip d'assessors.
Sí. Tots els matalassos i articles de descans que oferim són de fabricació nacional.
Depèn del model. Aquesta informació s'indica a cada fitxa de producte.
ATENCIÓ AL CLIENT
Pots escriure'ns per email, WhatsApp o a través del formulari de contacte del web.
Actualment treballem principalment en format online, oferint atenció personalitzada a distància. No obstant això, es pot sol·licitar cita prèvia amb un assessor per visitar el nostre showroom.