PREGUNTES FREQÜENTS

COMANDES

COM PUC FER UNA COMANDA? +

Pots realitzar la teva comanda fàcilment a través del nostre web o per WhatsApp. Només has d'afegir els productes al carretó, completar les teves dades i finalitzar la compra de manera segura.

PUC MODIFICAR O CANCEL·LAR LA MEVA COMANDA? +

Sí, sempre que la comanda no hagi estat enviada. Contacta amb el nostre servei d'atenció al client tan aviat com sigui possible.

REBRÉ CONFIRMACIÓ DE LA MEVA COMANDA? +

Sí, rebràs un correu electrònic amb la confirmació i els detalls de la teva compra.

ENVIAMENTS

QUINS SÓN ELS TERMINIS DE LLIURAMENT? +

El termini de lliurament habitual és de 3 a 7 dies laborables, encara que pot variar segons el producte i la zona.

REALITZEU ENVIAMENTS A TOTA ESPANYA? +

Sí, realitzem enviaments a tota la península. Per a enviaments a les Balears o altres zones, consulta'ns.

QUANT COSTA L'ENVIAMENT? +

L'enviament és gratuït en la majoria dels nostres productes per a tota Catalunya. Si hi ha algun cost addicional, s'indicarà abans de finalitzar la compra.

PUC ESCOLLIR DIA I HORA DE LLIURAMENT? +

Treballem amb transportistes propis i amb agències que permeten acordar el lliurament directament amb el client.

INSTAL·LACIÓ I MUNTATGE

INCLOU EL SERVEI DE MUNTATGE? +

En molts dels nostres productes el muntatge està inclòs. Això s'especifica a cada fitxa de producte.

RETIREU EL MATALÀS O MOBLE ANTIC? +

Oferim servei de retirada de productes usats sota petició i amb cost addicional.

CANVIS I DEVOLUCIONS

PUC RETORNAR UN PRODUCTE? +

Sí, disposes de 14 dies naturals per sol·licitar una devolució si el producte no ha estat utilitzat i està en perfecte estat.

QUINS PRODUCTES ESTAN EXCLOSOS DEL DRET DE DESISTIMENT? +

Queden exclosos aquells béns precintats que no puguin ser retornats per raons d'higiene o salut si han estat desprecintats, i els productes confeccionats a mida o personalitzats.

QUÈ FAIG SI EL MEU PRODUCTE ARRIBA DANYAT? +

Has de contactar amb nosaltres en un termini màxim de 48 hores i enviar fotos del dany.

PUC CANVIAR UN PRODUCTE PER UN ALTRE? +

Sí, pots sol·licitar un canvi contactant amb el nostre equip.

PAGAMENTS

QUINS MÈTODES DE PAGAMENT ACCEPTEU? +

Acceptem targeta de crèdit/dèbit, PayPal, transferència bancària i opcions de finançament.

ÉS SEGUR PAGAR AL VOSTRE WEB? +

Sí, el nostre web utilitza protocols de seguretat SSL per garantir pagaments segurs.

PRODUCTES

QUINA GARANTIA TENEN ELS PRODUCTES? +

Tots els nostres productes compten amb garantia mínima de 3 anys.

COM TRIO EL MATALÀS ADEQUAT? +

Pots consultar les nostres guies de compra o contactar amb el nostre equip d'assessors.

ELS PRODUCTES SÓN DE FABRICACIÓ NACIONAL? +

Sí. Tots els matalassos i articles de descans que oferim són de fabricació nacional.

ELS MATALASSOS VENEN ENROTLLATS O ESTESOS? +

Depèn del model. Aquesta informació s'indica a cada fitxa de producte.

ATENCIÓ AL CLIENT

COM PUC CONTACTAR AMB BARCELONA CONFORT? +

Pots escriure'ns per email, WhatsApp o a través del formulari de contacte del web.

TENIU BOTIGUES FÍSIQUES? +

Actualment treballem principalment en format online, oferint atenció personalitzada a distància. No obstant això, es pot sol·licitar cita prèvia amb un assessor per visitar el nostre showroom.