PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
Puedes realizar tu pedido fácilmente a través de nuestra web o por WhatsApp. Solo tienes que añadir los productos al carrito, completar tus datos y finalizar la compra de forma segura.
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Sí, recibirás un email con la confirmación y los detalles de tu compra.
ENVÍOS
El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables, aunque puede variar según el producto y la zona.
Sí, realizamos envíos a toda la península. Para envíos a Baleares u otras zonas, consúltanos.
El envío es gratuito en la mayoría de nuestros productos para toda Cataluña. Si existe algún coste adicional, se indicará antes de finalizar la compra.
Trabajamos con transportistas propios y con agencias que permiten acordar la entrega directamente con el cliente.
INSTALACIÓN Y MONTAJE
En muchos de nuestros productos el montaje está incluido. Esto se especifica en cada ficha de producto.
Ofrecemos servicio de retirada de productos usados bajo petición y con coste adicional.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sí, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución si el producto no ha sido utilizado y está en perfecto estado.
Quedan excluidos aquellos bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud si han sido desprecintados, y los productos confeccionados a medida o personalizados.
Debes contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas y enviar fotos del daño.
Sí, puedes solicitar un cambio contactando con nuestro equipo.
PAGOS
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación.
Sí, nuestra web utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar pagos seguros.
PRODUCTOS
Todos nuestros productos cuentan con garantía mínima de 3 años.
Puedes consultar nuestras guías de compra o contactar con nuestro equipo de asesores.
Sí. Todos los colchones y artículos de descanso que ofrecemos son de fabricación nacional.
Depende del modelo. Esta información se indica en cada ficha de producto.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes escribirnos por email, WhatsApp o a través del formulario de contacto de la web.
Actualmente trabajamos principalmente en formato online, ofreciendo atención personalizada a distancia. No obstante, se puede solicitar cita previa con un asesor para visitar nuestro showroom.